Общи Условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПАЗАРУВАНЕ ОТ KIDSLAND-PEPI

Последна актуализация: 22.10.2026 г.

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между търговеца, който управлява онлайн магазина Kidsland-Pepi на адрес https://kidsland-pepi.com/, и потребителите, които правят поръчки чрез него.

1.2. С подаването на поръчка потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия.

1.3. За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

2. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА И КОНТАКТИ

Онлайн магазин: https://kidsland-pepi.com/

Юридическо наименование на търговеца: [ПОПЪЛНЕТЕ ТОЧНОТО НАИМЕНОВАНИЕ]

ЕИК: [ПОПЪЛНЕТЕ ЕИК]

Адрес: гр. Хасково 6300, бул. „Съединение“ № 35

Имейл: contact@kidsland-pepi.com

Телефон: +359 88 751 0928

Телефон: +359 88 276 0435

3. ПРОДУКТИ И ИНФОРМАЦИЯ

3.1. Онлайн магазинът предлага детски стоки и други продукти, описани в съответните продуктови страници.

3.2. За продуктите се предоставя информация за основните им характеристики и цена, както и друга съществена информация, когато е приложимо.

3.3. Изображенията са илюстративни, когато това е необходимо. Възможни са незначителни визуални разлики, които не променят основните характеристики на продукта.

4. ЦЕНИ И ВАЛУТА

4.1. Всички цени в онлайн магазина се показват в евро (€).

4.2. Цените включват ДДС, когато такъв е приложим. Допълнителните разходи, включително доставка, се посочват отделно преди приключване на поръчката.

4.3. Крайната сума за плащане се показва в количката и при оформянето на поръчката преди нейното потвърждаване.

4.4. При установена техническа грешка в цената или описанието търговецът се свързва с потребителя за уточняване на поръчката. Поръчката не се изменя едностранно без съгласието на потребителя.

5. ПОРЪЧКИ

5.1. Поръчки се подават чрез функционалностите на онлайн магазина.

5.2. При оформяне на поръчката потребителят предоставя необходимите данни за контакт и доставка и избира наличните начини за доставка и плащане.

5.3. Потребителят отговаря за точността на предоставените данни.

5.4. След подаване на поръчката потребителят може да получи потвърждение по електронна поща или чрез друг използван от магазина канал за комуникация.

5.5. При необходимост от уточнение търговецът може да се свърже с потребителя чрез предоставените телефон или имейл.

6. ДОСТАВКА

6.1. Доставката се извършва чрез методите и куриерските услуги, налични и показани при оформяне на поръчката.

6.2. Към момента в количката на магазина са показани следните условия за доставка чрез Pigeon Express:
– До офис на Pigeon Express: безплатна доставка.
– До адрес чрез Pigeon: 10,00 €.

6.3. Посочените условия важат, когато са налични за конкретната поръчка и адрес. Водеща е крайната цена, показана в количката и при приключване на поръчката.

6.4. Очакваният срок за доставка се посочва при поръчката или в потвърждението. Когато не е уговорен друг срок, се прилага законовият срок за доставка.

6.5. При забавяне търговецът уведомява потребителя, когато това е приложимо.

6.6. При получаване потребителят следва да провери пратката. Установени повреди или несъответствия е препоръчително да бъдат документирани и съобщени своевременно. Това не ограничава законовите права на потребителя.

7. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

7.1. Потребителят избира измежду начините на плащане, които са налични и показани при оформяне на поръчката.

7.2. Дължимата сума и приложимите разходи се показват преди потвърждаване на поръчката.

8. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ

8.1. Потребителят има право по правило да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина, при условията и изключенията на приложимото законодателство.

8.2. При покупка на стока срокът започва да тече от датата, на която потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката. При поръчки с няколко стоки, доставяни отделно, се прилагат съответните законови правила.

8.3. За упражняване на правото на отказ потребителят изпраща недвусмислено заявление до търговеца на contact@kidsland-pepi.com или използва друг наличен законен начин за упражняване на това право.

8.4. Когато е приложимо, потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ, предвиден в законодателството. Използването му не е задължително, ако е изпратено друго недвусмислено заявление.

8.5. След уведомяване за отказ потребителят изпраща или предава стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването, освен когато търговецът е предложил да я прибере сам.

8.6. Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на потребителя, когато законът допуска това и потребителят е бил предварително информиран за условието.

8.7. Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, когато тя е причинена от действия, надхвърлящи необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ, съгласно приложимото законодателство.

8.8. Търговецът възстановява получените плащания, включително разходите за стандартната първоначална доставка, когато това се изисква от закона. Допълнителни разходи за по-скъп от стандартния предложен начин на доставка не се възстановяват, когато законът допуска това.

8.9. Възстановяването се извършва в приложимия законов срок. Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до предоставяне на доказателство, че тя е изпратена, в зависимост от това кое настъпи първо.

8.10. Правото на отказ не се прилага в изрично предвидените от закона случаи, например за определени стоки, изработени по индивидуална поръчка, или за запечатани стоки, неподходящи за връщане поради съображения за здраве или хигиена, когато са разпечатани след доставката. Изключенията се прилагат само при изпълнение на законовите условия.

9. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

9.1. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора съгласно действащото законодателство.

9.2. Законните права на потребителя не се ограничават от настоящите Общи условия или от наличието или липсата на търговска гаранция.

9.3. Прилага се законовата гаранция за съответствие съгласно действащото законодателство. За стоките общият минимален срок е две години, когато е приложим.

9.4. За подаване на рекламация потребителят може да се свърже с търговеца на contact@kidsland-pepi.com или на посочените телефони. Препоръчително е да посочи номера на поръчката, описание на проблема и наличните документи за покупката.

9.5. Рекламациите се разглеждат по реда и в сроковете, предвидени в закона.

10. ЛИЧНИ ДАННИ

10.1. Личните данни се обработват за целите на обработването на поръчките, доставката, плащането, обслужването на клиенти и изпълнението на законови задължения.

10.2. Обработването се извършва съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни.

10.3. Подробна информация за обработването, съхранението и правата на потребителите следва да бъде предоставена в отделна Политика за поверителност на сайта.

11. ЖАЛБИ И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

11.1. При въпроси, проблем с поръчка или оплакване потребителят може да се свърже с търговеца на contact@kidsland-pepi.com или на посочените телефони.

11.2. Страните могат да опитат да разрешат спора доброволно, без това да ограничава правото на потребителя да се обърне към компетентен орган или съд.

11.3. Потребителите могат да потърсят съдействие от Комисията за защита на потребителите чрез официалния сайт https://kzp.bg/.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

12.1. Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промени в законодателството, начина на работа на магазина или предлаганите услуги.

12.2. Промените се публикуват на сайта. За конкретна поръчка се прилагат условията и законовите правила, относими към момента на сключване на договора, доколкото законът не предвижда друго.

12.3. Ако отделна разпоредба се окаже неприложима, това не засяга действието на останалите разпоредби.